Zwroty towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, każdy klient naszego sklepu internetowego www.meggicandles.pl ma prawo do zwrotu zakupionego produktu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Zapewniamy prostą procedurę zwrotu, co umożliwia łatwe i szybkie odstąpienie od umowy zakupu.
Jak zwrócić zakupione produkty?
1. Spakuj zwracane produkty
Upewnij się, że produkty są odpowiednio zabezpieczone na czas transportu. Ważne jest, aby dotarły do nas w stanie nienaruszonym, tak abyśmy mogli przeprowadzić proces zwrotu bez komplikacji.
2. Dołącz formularz zwrotu
Włóż do paczki wypełniony formularz zwrotu. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, spokojnie – możesz go wypełnić ręcznie. Upewnij się, że zawiera wszystkie wymagane informacje, co znacząco przyspieszy proces zwrotu.
3. Wyślij przesyłkę na poniższy adres
MEGGI Magdalena Kosman
Pasieka Otfinowska 109
33-270 Wietrzychowice
4. Nastąpi zwrot kosztów zakupu
Dokonujemy zwrotu środków za zakupiony towar tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki. Zwrot obejmuje także najniższe koszty dostawy oferowane w naszym sklepie i realizowany jest tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie, o ile nie zaznaczysz inaczej na formularzu zwrotu. Należy pamiętać, że koszty odesłania towaru do nas nie są zwracane. W przypadku zwrotu tylko części zamówienia, koszty wysyłki nie są refundowane.
Reklamacje
1. Zamówiony towar dotarł uszkodzony
Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt, prosimy o niezwłoczne powiadomienie nas drogą mailową na adres kontakt@meggicandles.pl. Do wiadomości dołącz proszę zdjęcia uszkodzonego towaru, numer zamówienia oraz opis stanu opakowania przy odbiorze, czyli czy było ono uszkodzone lub nosiło ślady ingerencji osób trzecich.
2. Otrzymałem(am) inne przedmioty lub zamówienie jest niekompletne
Dbamy o porządek i staramy się dokładnie kontrolować pakowanie każdej przesyłki oraz monitorujemy sam proces wysyłkowy. Mimo to, jeśli przy rozpakowywaniu zauważysz, że w przesyłce brakuje któregoś z zamówionych produktów, prosimy o natychmiastowy kontakt przez e-mail na adres kontakt@meggicandles.pl. Prosimy zamieścić numer zamówienie oraz zdjęcia otrzymanej przesyłki. Postaramy się pomóc najszybciej, jak to możliwe.
3. Inne powody
Każdy inny powód opisz mailowo, załącz niezbędne szczegóły; numer zamówienia, zdjęcia i tym podobne oraz dokładnie określ, gdzie leży problem.
